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RESI & CAMBI 

Domande frequenti 

 

Come posso fare un reso?

  • Vai nella nostra sezione dedicata "Effettua un Reso"
  • Inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato nella fase di acquisto e il numero dell'ordine nei campi sopra e fare clic su Start.
  • Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
  • Riceverai un'email di conferma con le linee guida per la spedizione una volta approvata la richiesta di reso.

Quali oggetti sono rimborsabili ?

  • Tutti gli oggetti entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.
  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale.

    In quanto tempo riceverò il rimborso?

    • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai una notifica via e-mail
    • Sarai inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.
    • Se approvata, la richiesta di rimborso verrà elaborata entro 3-5 giorni lavorativi.

     Qual'è il costo per il reso/cambio ?

    • In caso di reso, il costo di spedizione pari a € 4,90, sarà sempre a carico del cliente e verrà trattenuto dal rimborso erogato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
    • In caso di cambio merce, sarà necessario sostenere un costo di spedizione pari a € 4,90 per il rientro del tuo reso ai nostri magazzini.
      Il pagamento sarà effettuato dal cliente tramite fattura telematica inviata al proprio indirizzo email, il quale potrà avvalersi dei metodi di pagamento presenti sul sito.
    • Nel caso in cui il motivo del reso sia da attribuire ad un nostro errore (ad esempio per errori di invio merce o difettosità prodotto), il costo delle spedizioni reso/cambio merce saranno a nostro carico; non subirai alcun ulteriore costo e il rimborso sarà completo.

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